返金ポリシー

💛 お客様のご満足は私たちにとって本当に大切なものです。それこそが、私たちが Nancy を立ち上げた理由なのです。

1. 未開封の製品（30日以内）

気が変わってしまいましたか？ ご心配なく。以下のことが可能です。

• 別の製品との交換 — 追加費用なしでお取り替えいたします。
• 全額返金のための返品 — 未開封・未使用のまま、元の梱包に入れてそのままご返送いただければ、全額を返金いたします。

衛生上および安全上の基準により、返品は元の未開封の梱包の状態である必要があります。

2. 開封済みの製品（30日以内）

パーソナルウェルネス製品が…まあ、とてもプライベートなものであることは私たちも承知しています。お試しになってみてしっくりこなかった場合でも、私たちの「プレジャー保証」がお客様をサポートします。

• 別の製品との交換 — 最も人気のある選択肢です。追加費用なしで、よりお客様に合ったものをお送りします。私たちのケアチームが、ぴったりの製品を見つけるお手伝いをいたします。
• ストアクレジット — 次回のお買い物にお使いいただける充実したクレジットを差し上げますので、私たちのラインナップから他の製品もお試しいただけます。

どの選択肢がベストか迷っていますか？ 私たちのケアチームにメッセージを送ってください。ぴったりの一品を見つけるお手伝いをいたします。

私たちのプレジャー保証は、お客様お一人につき一回限りのご厚意です。これは、私たちが自分たちのつくるものを信じているからこそ生み出した、信頼に基づく仕組みです。どうかその同じ精神でご利用いただけることを願っています。💛

3. 破損または不良のある製品

正しく動作しないものが届きましたか？ 写真または短い動画を添えてご連絡いただくだけで、私たちのチームがすぐに対応いたします。