Έχεις ερωτήσεις; Έχουμε απαντήσεις! Ρίξε μια ματιά στην ενότητα Συχνών Ερωτήσεων για όλα όσα χρειάζεται να ξέρεις, όλα σε ένα μέρος.
Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή: 8πμ-8:30μμ. Μέσος χρόνος απάντησης: 24 ώρες.
Όλες οι παραγγελίες άνω των 59,99 € έχουν δωρεάν αποστολή. Επιπλέον, εξασφαλίζουμε διακριτική συσκευασία για την ηρεμία σου. Με υπερηφάνεια παραδίδουμε σε όλο τον κόσμο, ώστε να μπορείς να απολαμβάνεις τα υπέροχα προϊόντα μας όπου κι αν βρίσκεσαι.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα δεις το κόστος αποστολής και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Για τους πελάτες μας στις ΗΠΑ, προσφέρουμε γρήγορη αποστολή που παραδίδεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, καθώς και πιο αργή αποστολή που διαρκεί περίπου 3-7 ημέρες. Για τους διεθνείς φίλους μας, η παράδοση συνήθως διαρκεί μεταξύ 7-10 ημερών.
Κάνουμε επίσης αποστολές διεθνώς, οπότε όπου κι αν βρίσκεσαι στον κόσμο, θα μπορείς να λάβεις την παραγγελία σου.
Καταλαβαίνουμε πόσο σημαντική είναι η διακριτικότητα όταν πρόκειται για προσωπική απόλαυση. Γι' αυτό κάνουμε το παν για να εξασφαλίσουμε την ιδιωτικότητά σου.
Όταν φτάσει η παραγγελία σου, θα αποσταλεί σε απλά χάρτινα κουτιά χωρίς μεγάλα λογότυπα ή γράμματα. Έτσι, δεν χρειάζεται να ανησυχείς για τυχόν περίεργους γείτονες ή παιδιά που θα μάθουν τι υπάρχει μέσα. Είναι κάτι αποκλειστικά ανάμεσα σε εσένα και την παραγγελία σου.
Θέλουμε να λατρέψεις την αγορά σου! Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είσαι ευχαριστημένος/η με ένα ανοιγμένο προϊόν εντός 30 ημερών, θα το αλλάξουμε με χαρά με κάτι που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σου. Προτιμάς επιστροφή χρημάτων; Μπορούμε να την εκδώσουμε ως εφάπαξ διευκόλυνση.
Σημείωση: Αυτή η εγγύηση ικανοποίησης παρέχεται κατά την κρίση μας και ισχύει για ένα προϊόν ανά πελάτη εντός περιόδου 100 ημερών. Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ανοιγμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν.
Η πολιτική εγγύησής μας είναι 12 μήνες. Αν το παιχνίδι σου παρουσιάσει ελαττώματα ή δυσλειτουργίες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα σου το αντικαταστήσουμε. Παρακαλούμε επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο care@hellonancy.com για να μας ενημερώσεις ότι θέλεις να επιστρέψεις την αγορά σου, και θα σου δώσουμε οδηγίες για το πώς να ξεκινήσεις την επιστροφή σου.
Για να παραγγείλεις οτιδήποτε από τη Nancy, πρέπει να είσαι τουλάχιστον 21 ετών. Παίρνουμε πολύ σοβαρά αυτό το όριο ηλικίας και δεν θα στείλουμε εν γνώσει μας σε κανέναν κάτω των 21 ετών. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας και παραγγέλνοντας τα παιχνίδια μας, επιβεβαιώνεις ότι είσαι 21 ετών ή μεγαλύτερος/η.
© 2026, Hello Nancy | Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος