Zásady vrácení peněz

💛 Vaše spokojenost nám opravdu záleží — je to důvod, proč jsme Nancy vytvořili.

1. Neotevřené produkty (do 30 dnů)

Rozmysleli jste si to? Žádný problém. Můžete:

• Vyměnit za jiný produkt — vyměníme ho bez jakýchkoli příplatků.
• Vrátit a získat plnou náhradu — stačí jej poslat zpět neotevřený, nepoužitý a v původním obalu, a my vám vrátíme celou částku.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů musí být vrácené zboží v původním zapečetěném obalu.

2. Otevřené produkty (do 30 dnů)

Víme, že produkty pro osobní wellness jsou… inu, osobní. Pokud jste ten svůj vyzkoušeli a úplně vám nesedí, naše Záruka potěšení vás kryje:

• Výměna za jiný produkt – naše nejoblíbenější možnost. Pošleme vám něco, co se vám bude lépe hodit, bez jakýchkoli příplatků. Náš tým péče vám pomůže najít tu pravou volbu.
• Kredit do obchodu – získejte štědrý kredit na svůj příští nákup, abyste mohli prozkoumat další produkty z naší nabídky.

Nejste si jistí, která možnost je nejlepší? Napište našemu týmu péče — pomůže vám najít to pravé.

Naše Záruka potěšení je jednorázová laskavost na zákazníka. Je to systém založený na důvěře, který jsme vytvořili, protože věříme tomu, co děláme — a doufáme, že bude využíván ve stejném duchu. 💛

3. Poškozené nebo vadné produkty

Dostali jste něco, co nefunguje správně? Stačí se nám ozvat s fotkou nebo krátkým videem a náš tým to ihned vyřeší.