Återbetalningspolicy

💛 Din tillfredsställelse betyder verkligen mycket för oss — det är anledningen till att vi skapade Nancy.

1. Oöppnade produkter (inom 30 dagar)

Ändrat dig? Inga problem. Du kan:

• Byta till en annan produkt — vi byter ut den utan extra kostnad.
• Returnera för full återbetalning — skicka bara tillbaka den oöppnad, oanvänd och i originalförpackningen, så återbetalar vi dig till fullo.

Av hygien- och säkerhetsskäl måste returer vara i sin förseglade originalförpackning.

2. Öppnade produkter (inom 30 dagar)

Vi vet att produkter för personligt välbefinnande är … ja, personliga. Om du har provat din och den inte känns helt rätt har vår Pleasure Guarantee dig täckt:

• Byta till en annan produkt - Vårt mest populära alternativ. Vi skickar dig något som passar bättre, utan extra kostnad. Vårt care-team kan hjälpa dig att hitta rätt matchning.
• Tillgodohavande i butik - Få ett generöst tillgodohavande mot ditt nästa köp, så att du kan utforska andra produkter ur vårt sortiment.

Osäker på vilket alternativ som är bäst? Skriv till vårt care-team — de hjälper dig att hitta den perfekta matchningen.

Vår Pleasure Guarantee är en engångstjänst per kund. Det är ett tillitsbaserat system som vi skapade för att vi tror på det vi gör — och vi hoppas att det används i samma anda. 💛

3. Skadade eller defekta produkter

Fick du något som inte fungerar som det ska? Hör bara av dig med ett foto eller en kort video, så löser vårt team det direkt.