환불 정책

💛 귀하의 만족은 저희에게 진심으로 중요합니다 — 그것이 저희가 Nancy를 만든 이유입니다.

1. 미개봉 제품 (30일 이내)

마음이 바뀌셨나요? 괜찮습니다. 다음과 같이 하실 수 있습니다:

• 다른 제품으로 교환 — 추가 비용 없이 교환해 드립니다.
• 전액 환불을 위한 반품 — 미개봉, 미사용 상태로 원래 포장 그대로 보내주시기만 하면 전액 환불해 드립니다.

위생 및 안전 기준상, 반품 제품은 반드시 밀봉된 원래 포장 상태여야 합니다.

2. 개봉 제품 (30일 이내)

퍼스널 웰니스 제품은… 음, 매우 개인적이라는 점을 저희도 잘 알고 있습니다. 직접 사용해 보셨는데 잘 맞지 않으셨다면, 저희의 Pleasure Guarantee가 함께합니다:

• 다른 제품으로 교환 - 가장 인기 있는 선택지입니다. 추가 비용 없이 더 잘 맞는 제품을 보내드립니다. 저희 케어팀이 딱 맞는 제품을 찾으실 수 있도록 도와드립니다.
• 스토어 크레딧 - 다음 구매에 사용하실 수 있는 넉넉한 크레딧을 받으셔서, 저희 제품 라인업의 다른 제품들을 둘러보실 수 있습니다.

어떤 선택지가 가장 좋을지 확신이 서지 않으시나요? 저희 케어팀에 메시지를 보내주세요 — 딱 맞는 제품을 찾으실 수 있도록 도와드립니다.

저희의 Pleasure Guarantee는 고객 한 분당 일회성으로 제공되는 호의입니다. 이는 저희가 만드는 제품을 믿기에 마련한 신뢰 기반 시스템이며, 같은 마음으로 이용해 주시기를 바랍니다. 💛

3. 손상되거나 결함이 있는 제품

제대로 작동하지 않는 제품을 받으셨나요? 사진이나 짧은 영상과 함께 연락 주시기만 하면, 저희 팀이 바로 해결해 드립니다.