Masz pytania? Mamy odpowiedzi! Zajrzyj do naszej sekcji FAQ, gdzie znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, w jednym miejscu.
Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku: 8:00-20:30. Średni czas odpowiedzi: 24 godziny.
Wszystkie zamówienia powyżej 269,00 zł objęte są darmową wysyłką. Dodatkowo zapewniamy dyskretne opakowanie dla Twojego spokoju ducha. Z dumą dostarczamy na cały świat, więc możesz cieszyć się naszymi cudownymi produktami, gdziekolwiek jesteś.
Podczas finalizacji zamówienia znajdziesz koszt wysyłki i szacowany czas dostawy. Naszym klientom w USA oferujemy szybką wysyłkę, która dostarcza zamówienie w ciągu 1-2 dni roboczych, oraz wolniejszą wysyłkę, która trwa około 3-7 dni. W przypadku naszych przyjaciół z zagranicy dostawa zwykle trwa od 7 do 10 dni.
Wysyłamy również za granicę, więc niezależnie od tego, gdzie na świecie jesteś, będziesz mogła odebrać swoje zamówienie.
Rozumiemy, jak ważna jest dyskrecja, gdy chodzi o przyjemność osobistą. Dlatego dokładamy wszelkich starań, by zapewnić Ci prywatność.
Gdy Twoje zamówienie dotrze, zostanie wysłane w zwykłych kartonowych pudełkach bez żadnych dużych logo czy napisów. Nie musisz więc martwić się o wścibskich sąsiadów ani dzieci, które dowiedziałyby się, co jest w środku. To sprawa tylko między Tobą a Twoim zamówieniem.
Chcemy, żebyś pokochała swój zakup! Jeśli z jakiegokolwiek powodu jesteś niezadowolona z otwartego produktu w ciągu 30 dni, chętnie wymienimy go na coś, co lepiej odpowiada Twoim potrzebom. Wolisz zwrot pieniędzy? Możemy go zrealizować jako jednorazową uprzejmość.
Uwaga: niniejsza gwarancja satysfakcji jest udzielana według naszego uznania i obejmuje jeden produkt na klienta w okresie 100 dni. Ze względu na standardy higieny i bezpieczeństwa otwarte produkty nie podlegają zwrotowi.
Nasza polityka gwarancyjna wynosi 12 miesięcy. Jeśli Twoja zabawka będzie miała w tym czasie jakiekolwiek wady lub usterki, wymienimy ją dla Ciebie. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem care@hellonancy.com aby poinformować nas, że chcesz zwrócić swój zakup, a my udzielimy instrukcji, jak rozpocząć zwrot.
Aby zamówić cokolwiek od Nancy, musisz mieć ukończone co najmniej 21 lat. Bardzo poważnie traktujemy tę granicę wiekową i świadomie nie wyślemy zamówienia nikomu poniżej 21 roku życia. Korzystając z naszej witryny i zamawiając nasze zabawki, potwierdzasz, że masz ukończone 21 lat lub więcej.
© 2026, Hello Nancy | Wszelkie prawa zastrzeżone